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我的合同订阅计划已被暂停

问题

  • 我的合同订阅计划不知为何已被暂停。
  • 我想知道如果我的合同订阅计划被暂停,我该怎么办。

原因

您的合同订阅计划可能由于付款遗漏或付款失败而被暂停。

解决方案

通常您会收到一封电子邮件告知您的付款尚未完成。如果您收到了此封邮件,您可以更新您的付款信息,以便您进行付款。

如果您仍处于12月订阅计划合同期内:

如果您未能按订阅计划上所说的按时付款,在首次失败/未付款的60天后,订阅计划将移交给独立的收债公司ESP。

对于通过发票支付的客户,收债日期通过合同中的付款条件(默认30天)相应延长。例如应用默认信用30天,日期将延长至90天。

如果您的订阅计划已进行还款,您可以通过邮件与他们联系,以获取进一步的帮助和查询:unity@esp-rm.com

如果您已完成合同并且采用弹性方案:

届时如果未能准时付款,您的订阅计划将在28天后永久停用。

 

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