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为什么我的订阅付款失败了?

问题

  • 我收到了一封电子邮件告知我尚未支付本月订阅费用
  • 我的订阅已被暂停
  • 我无法使用Unity Pro订阅服务了

原因

如果您的订阅付款失败,这通常与您使用的信用卡有关。例如,您的信用卡可能已达到信用额度上限。

也可能是您的信用卡发生银行错误,您必须与银行联络并协助处理这个问题。在极少数情况下,您的信用卡详细信息可能无效,或者您的信用卡在处理付款时被判定有欺诈风险。

解决方案

对于在2016年6月28日之前购买的许可证,请参见下文。

首先,请确保您在订阅付款详情中输入了正确的信息。我们必须保证付款详情中的信息与银行中记录的信息相符合。特别注意以下信息的格式:

  • 地址
  • 用户名

如果您需要更新您的信用卡详情,或者尝试使用其他信用卡,请按照以下步骤操作:

  1. 点击链接
  1. 登录到您订阅的账户
  1. 点击链接
  1. 点击"My Account"
  1. 点击“billing details”
  1. 修改您的详情并保存

如果您在每月订阅付款方面仍遇到问题,请在此处与Support人员进行联系。

我们可以帮助确定付款失败的确切错误。请向他们提供您的订购序列号,发票,或者您购买时所填的电子邮件地址。

一旦您的情况得到纠正,您便可以使用账户管理页面“billing details”下的update按钮重新进行付款。

更多信息

请点击此处查看常见问题部分。

 

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