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유니티 고객지원 포탈 로그인 방법 변경 안내

 

support.unity3d.com 로그인 방법이 변경됩니다.

변경 전 : 유니티의 고객관리 포탈인 젠데스크의 기존 ID와 비밀번호를 통해 접속.

변경 후 : 유니티 에디터 및 unity3d.com 에 사용되는 기존 유니티 ID로도 접속이 가능.

장기적으로 젠데스크를 통한 로그인 방법 대신 유니티 ID를 통한 로그인으로 대체할 예정입니다.

 

변경을 해야 하는 이유

변경시에는 다음과 같은 세가지 장점이 있습니다.

  • unity3d.com 접속만으로 고객지원에 대한 통합관리가 가능
  • 구글과 페이스북을 통해 유니티 ID를 이용하는 유저들에 대한 지원가능
  • 기존 유니티 ID와 고객지원티켓이 연동되어 불필요한 추가질문 없이 빠르게 문제해결 가능

 

기존 젠데스크 티켓이 있는 경우

만약 젠데스크 ID와 유니티 ID가 동일할 경우 자동적으로 연동이 되어 과거 및 현재에 등록된 모든 티켓들을 열람할 수 있습니다.

만약 젠데스크 ID와 유니티 ID가 다르며, 기존 젠데스크에 등록된 티켓에 대한 열람을 원할 경우 젠데스크 계정과 연동된 이메일 주소를 변경하면 됩니다.

 

유니티 ID가 없을 경우

https://id.unity.com/account/new 에서 ID를 새롭게 등록할 수 있습니다.

또한 support@unity3d.com로 직접 고객지원 메일을 보내고 관리하는 방법이 있습니다.

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