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우연히 동일한 에셋이 두 번 구매되었습니다. 환불 받을 수 있나요?

Symptoms

  • 에셋을 구매하였습니다. 
  • 한 개의 에셋구매에 2개의 인보이스를 받았습니다. 
  • 하나의 에셋구매에 두 번 결제가 되었습니다. 

 

Cause

첫 번째 인보이스 발행 이후 몇 분이내에 중복된 인보이스가 생성되었다면 다음과 같은 이유로 인해 발생한 것일 수 있습니다.

  • 유니티 측 서버 에러
  • 결제사측 서버 에러 
  • 결제시 인터넷 연결에 일시적인 문제 발생 

 

Resolution

 발행된 두개의 인보이스 번호와 함게 고객서비스로 연락주시길 바랍니다. 만약 첫 번째 구매 후 몇분 이내에 중복으로 결제된 것이 확인되었다면 중복구매 내역은 환불처리하도록 하겠습니다.

 

More Information

환불이 진행되면 환불금액이 계좌로 이체되기까지 최대 10일의 기간이 소요될 수 있습니다.

 

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